テクニカルスキル ヒューマンスキル ポータブルスキル

カッツ理論の3つの職位層の最後は、ロワーマネジメント（監督者層）です。マズローの欲求5段階説とは、人間の欲求を5段階のピラミッド状の階層的に理論化したものです。 マズローの欲求5段階説は「自己実現理論」とも言われていて、ピラミッド状の低階層にある欲求が満たされると、より…世間で言われているコミュニケーション力はヒューマンスキルの最たるスキルです。キャリアアンカー（career anchor）とは、アメリカの心理学者シャインが提唱したキャリア理論です。キャリア選択を迫られた際に最も放棄しない重要度の高い「欲求」「価値観」「能力」などのことです。…セルフキャリアドック制度という言葉を最近よく聞くけど、セルフキャリアドック制度っていったい？ セルフだから自分でするの？ キャリアだから仕事のこと？ ドックなのか？ドッグなのか？ なんていうことを疑問…カッツ理論を理解したからといってスキルは身に付きません。ヒューマンスキルをはじめコンセプチュアルスキルとテクニカルスキルも同様です。その言葉の通り経営幹部のことで社長やCEOとよばれる職位や取締役などのことを言います。カッツ理論では職位により必要とするスキルが以下の図のように違います。しかし、一般的に現場で優秀なプレーヤーだった人は、優秀だった成功体験を元に優秀なマネージャーになれると勘違いしてしまいます。正規雇用、非正規雇用の現職労働者のみではなく、休業者や失業者の就業希望者はもちろん、就職活動やアルバイトの労働問題を抱えている学生まで、全ての”はたらく人”の問題解決をサポートしキャリコンと社会を繋ぐためのポータルサイトです。カッツ理論とは、様々な職種に必要な能力は３種類のスキルがあり、職層の違いによって必要なスキルの比率が変化していくという考え方です。テレビや新聞、雑誌などで「アサーション」「アサーティブ」という言葉を聞いたことがある方も多いのではないでしょうか？ 人間関係に役立つんでしょ？ 相手も傷つけず自分も傷つかないって聞くけど？ 最近の若者…もちろん、部下を育成する時もですが自分自身の成長の為にも自らが学び学ばそうとすることが大切です。新入社員で入社した従業員の「仕事」と店長や社長などの「仕事」の違いとはどのようなものでしょうか？ロバート・リー・カッツ（Robert Lee Katz）は1926年生まれのアメリカの経営学者で、ハーバード大学の元教授です。コンセプチュアルスキルが長けた人は「ある出来事から多くの学びを得る人」「全く違うことに見える出来事に共通項・共通点を見つけ出し解決する能力がある人」ということも出来ます。「ハロー効果」という言葉を聞いたことがあるけど、こんなことを思われている方も多いのではないでしょか？ ハロー効果って私にも有効？ ポジティブ・ハロー効果とは？ ネガティブ・ハロー効果とは？ 人事の評価…担当業務に必要な知識や技術と言えばわかりやすいかもしれません。ジョハリの窓って聞いたことがあるけどよくわからない・・・ コミュニケーションに役立つっていうのは本当？ 自分が知らない自分ってどういう意味？ 対人関係の進展や自己理解に利用されるの？ 等、ジョハリの窓…この「仕事」の違いを認識し理解せずに管理職になり苦労したという話はよく聞きます。そんな「仕事」の違いを人材スキルに関する”カッツ理論”をベースとしてわかりやすく説明いたします。AQ（逆境指数／Adversity Quotient）って聞いた事があるけど、IQ（知能指数／Intelligence Quotient）やEQ（感情指数／Emotional Intelligence…経理、会計、財務部門の担当者であれば経理や財務の知識が該当します。自社の製品のサプライチェーンを理解することもこのテクニカルスキルに該当するでしょう。VUCA（ブーカ）という言葉を聞いた事があるけどVUCA（ブーカ）っていったい何？ これからはVUCAの時代だ VUCAだからこそ仕事の基本が変わり就職事情も変わる VUCAを転職に活かす ダボス会議…コンセプチュアルスキルとテクニカルスキルは職位層が上がるとともに割合が変化していきます。カッツ理論の3つの職位層の1つ目は、トップマネジメント（経営者層）です。社内の人間はもちろんですが、社外やパートナー企業の人間やお客様との関係も含まれます。お金の為に働く訳ではありません。しかし、お金はとても大切です。 お金がなければご飯を食べることもできませんし、家を借りることも買うこともできません。 つまり、働くこととお金は切っても切れない関係です。…コンセプチュアルスキルは以下のように細分化することが出来ます。企業などの組織内の変革や改革する上で、組織マネジメントの手法として７Sという言葉を聞いたことがある方も多いのではないでしょうか？ しかし、どのように活用すればよいのかがわからない。 他にも「７Sって５…カッツ理論の3つの職位層の2つ目は、ミドルマネジメント（管理者層）です。しかし、ヒューマンスキルはどの段階においても常に大きな割合を占めています。これは、アルバイトや新入社員などから経営層までどの段階であっても対人能力の重要度が高いということが理解出来ますです。 テクニカルスキルとは、特定分野の職務を遂行するために必要な専門知識や技術の総称です。ヒューマンスキルやコンセプチュアルスキルとの違いやテクニカルスキルの具体例、効率的な高め方について学び、組織の職務遂行能力を最大限まで高めま … ヒューマンスキルとは、米国の経営学者R. 特化スキルとは職場内でも限られた者だけに任される高度な作業に必要なテクニカルスキルです。専門性を追求した唯一無二の知識や技術は簡単に模倣することができないため、特化スキルを持っている人材は組織内で重宝されるようになります。希少性の高いテクニカルスキルを絶やすことがないよう、経営者や人事担当者は後継者育成を計画的に進めておく必要があるでしょう。コンセプチュアルスキルである物事の本質をしっかりと捉える問題解決力は、業務上で扱われる技術や知識を網羅するテクニカルスキルによって、更にスピードと正確性を高めることができます。また、ヒューマンスキルであるリーダーシップやコミュニケーション力は、現場への正しい理解を持つことで醸成されたエンゲージメントによって、最大限の力を発揮することができます。このように書くと難しく感じますが、その見極めは定義に当てはめることによって誰にでも容易に行うことができるため心配する必要はありません。その能力が業務の遂行に欠かせないものであればテクニカルスキル、社内連絡や課題解決など自らの業務と直接関係ない部分で活用するものであればノンテクニカルスキル(ヒューマンスキル、コンセプチュアルスキル)に分類することができるでしょう。従業員に求められるテクニカルスキルは職務や業務内容によって大きく異なるため、その全てを網羅したリストを作成することはできません。しかし、『汎用スキル』『専門スキル』『特化スキル』の3種類に大別することによって自社の中に存在するテクニカルスキルの全体像を把握することが容易となります。テクニカルスキルとは、特定分野の職務を遂行するために必要な専門知識や技術の総称です。ヒューマンスキルやコンセプチュアルスキルとの違いやテクニカルスキルの具体例、効率的な高め方について学び、組織の職務遂行能力を最大限まで高めましょう。一般社員にとって、テクニカルスキルは職務を遂行するために欠かせない大切な仕事道具です。そのため、多くの企業ではテクニカルスキルを少しでも早く習得することが出来るように、新人研修(新入社員研修)や内定者教育などの人材育成戦略を積極的に実施しています。職場内で実施される実践的な訓練のことをOJT(On-the-Job Training=オン・ザ・ジョブ・トレーニング)といいます。熟練者やベテラン社員からマンツーマンで指導を受けることにより、テクニカルスキルの重要性や作業効率化を実現させるためのノウハウを肌で感じ取った育成対象者は、短期間でテクニカルスキルをマスターし、戦力として活躍することができるでしょう。カッツ教授はトップマネジメント(経営者層)とミドルマネジメント(管理者層)、ロワーマネジメント(監督者層)という3つの階層を用いてカッツモデルを作成していますが、このモデルは職位と能力のバランス関係を非常に的確に示しているため、管理者以外の職位を含めることによって更に広い視野で活用することができます。カッツモデルを見るとスキルバランスに多少の差はありますが、経営幹部から一般社員まで全ての職位においてテクニカルスキルが必要であることが分かります。 それぞれの立場において、テクニカルスキルがどのような役割を果たすのかを学ぶことにより、組織内人材のパフォーマンス(実績、成果)とポテンシャル(潜在能力)を余すことなく活かせる戦略人事を実施することができるでしょう。現場理解を深めることは組織と従業員のエンゲージメントの向上にも繋がります。経営者や人事部など、人材マネジメントに直接関わる人物が積極的にテクニカルスキルを身に付けることによって、組織は今より更に強くなることができるでしょう。インサイドセールス人材育成の仕組み。優秀な人材を仕組で作る「社内大学」とは経営者や人事部を含む、全ての従業員がテクニカルスキルとノンテクニカルスキルをバランス良く身に付けることで一体感を強めた組織は、組織力を持続的に高めながら第一線で戦い続けることができるでしょう。管理職にとって、テクニカルスキルは環境評価や部下の人事評価を正しく実施するために必要な正解答です。現場に合致した評価スケールと評価基準にテクニカルスキルが加わることによって、正確な評価結果を生み出すことが可能となります。誤差の少ない評価結果は現場の可視化を実現し、人材の適材適所や計画的育成を容易にしてくれるでしょう。全ての従業員が自分の役職に合ったスキルバランスを理解することによって、お互いの役割を尊重し、連携を取り合うことのできる強い組織を構築することが可能となるでしょう。このようにテクニカルスキルは職種によって大きく異なります。組織図を元に組織内に存在する職種を整理し、個別に求められるテクニカルスキルを洗い出すことにより、高い効果が得られる育成戦略や教育プログラムを構築することができるでしょう。職場リーダーにとって、テクニカルスキルは人材養成で使用する生きた教材です。自身が一般社員として働いていた時に磨き上げた技術に、ノウハウや経験則を加えて作り出されたテクニカルスキルは、若手社員や新入社員に目標や成長イメージを授ける最高の学習教材となるでしょう。経営幹部にとって、テクニカルスキルは組織戦略成功の鍵を握る重要情報です。組織の根底を支えるものは人材であり、人材への正しい理解なくして効果的な組織戦略を組むことはできません。新規テクニカルスキルの獲得と既存テクニカルスキルの見極めという2つの目的を同時に達成できるOff-JTは、非常に優れた教育手法であるといえるでしょう。※メールの有効期限は24時間以内となっておりますので、ご注意ください。この機能のご利用には BizHint にログインをしてください。これら3つの定義を見比べることによって、数多く存在するビジネススキルの中でもテクニカルスキルが業務遂行に特化したスキルだけを指していることが分かるでしょう。汎用スキルとは部署や職種、組織に限らず様々な環境で活用することのできる汎用性の高いテクニカルスキルです。語学力や文書作成能力、パソコンスキルなど、社会人に欠かせないスキルの多くは汎用スキルに分類されます。テクニカルスキルは与えられた職務や業務を遂行するために必要な能力ですが、新入社員や新卒者の多くは不足した状態で入社してきます。また、事業拡大や新商品開発などの環境変化が起きることで、既存従業員すら持ち合わせていない新たなテクニカルスキルが必要となることもあります。カッツ教授は論文の中で管理者が持っておくべきスキルとして、テクニカルスキルの他にヒューマンスキルとコンセプチュアルスキルの2つを提唱しています。職場内訓練であるOJTに対し、職場外訓練のことをOff-JT (Off-The-Job Training=オフ・ザ・ジョブ・トレーニング)といいます。自社内に存在していないテクニカルスキルを習得したいと考えた際にOff-JTは大きな力を発揮します。また、自社内のテクニカルスキルと他社のテクニカルスキルを比較することにより、個々の汎用性や専門性を見極めることも可能です。カッツ教授の提唱したカッツ理論によると、管理者はそのクラスによって大きく三段階に分けることができ、段階ごとに求められるスキルのバランスも違ってくるといわれています。そのスキルバランスを図式化して表したものがカッツモデルです。テクニカルスキル(Technical Skills)とは自分に与えられた職務を遂行するために欠かせない知識や技術、技術熟練度のことを指すビジネス用語です。ハーバード大学のロバート・カッツ教授(Robert L. Katz)が1955年に発表した論文『スキル・アプローチによる優秀な管理者への道(Skills of an Effective Administrator)』の中で、管理者に必要なビジネススキル(仕事力)の1つとして提唱したことにより、世界的に大きな注目を集めることになりました。カッツモデルでも描かれているように全ての職位でテクニカルスキル、ヒューマンスキル、コンセプチュアルスキルの3つを持ち合わせた人材が求められています。それは、これら3つのスキルが独立したものではなく、連動することによって強い相乗効果を生み出すことを示しているのです。eラーニング(e-Learning)とはパソコンやモバイル端末などのIT機器とネットワークを使用することにより時間や場所を問わず自主的な学習を行うことができる学習システムや教育システムの総称です。ビジネスマンであれば誰もが所持しているスマートフォンや携帯電話を学習機器として活用することができるeラーニングは特に若い世代との親和性が高く、抵抗なく気軽に取り組み始めることができる教育方法として大きな注目を集めています。経営幹部は管理者によって作成された評価報告書や現場からの声を吸い上げることにより、パフォーマンスや現状の課題を把握して次なる戦略を検討することになります。しかし、戦略対象となる部署や部門で扱われているテクニカルスキルが不足していると、新戦略の実施イメージがボンヤリとしてしまい、戦略のコアを担う人材を選択することが困難となってしまうのです。基本スキルとは限定した範囲でしか活かすことができないものの、部署や現場で働く全員が必ず身に付けているテクニカルスキルです。職場内の従業員全てが同じ専門スキルを身に付けていることにより、欠員や作業ノルマの増加などの緊急トラブルに対して速やかなフォローアップを実施することが可能となります。概念上では『コミュニケーション力』や『プレゼンテーションスキル』はヒューマンスキル、『理解力』や『分析力』はコンセプチュアルスキルに分類されますが、営業職や研究員など職種や職務によってはテクニカルスキルとして扱われることもあります。入社日までに一定のテクニカルスキルを身に付けさせるため、内定者教育の教材として提供するだけではなく、職務や習得スキルのレベルに応じた複数の教育パッケージを予め用意しておくことで、既存従業員に対する階層別研修の環境を構築することも可能なeラーニングは、戦略性と柔軟性を兼ね備えた最強の自主学習システムであるといえるでしょう。そのような時、次のような点に意識しながら人材教育を実施することによって、テクニカルスキル不足をスピーディーに補うことが可能となるでしょう。

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