Facebook ファン ページ

すでに多くの企業やお店が、主にマーケティング目的で運営しているFacebookページ。個人ページと違い複数人で管理できたり、Facebook上に広告を出稿できたり、メリットがたくさんあります。今回は、そんなFacebookページでできることや、個人ページとの違いなど、基本的な知識をご紹介します。 広告マネージャは、ビジネスマネージャの下層に属するFacebook広告を管理するツールです。１．ビジネスマネージャにログインし「広告アカウント」をクリックするとキャンペーンは広告の成果を示す数値としてデフォルトの「パフォーマンス」以外に「エンゲージメント」や「動画エンゲージメント」を選ぶと、それぞれ該当の数値を一覧で確認できます。テーマ④お出かけ情報【目的】子供と行きたい！と思わせる投稿をする→「いいね！」狙いテーマ①子供や動物の可愛い写真紹介【目的】視覚に訴え記事への「いいね！」をもらう→「いいね！」・シェア狙い「キャンペーン」タブが開かれた状態がトップページです。 広告の新規作成や運用状況の一覧、調べたい期間を設定して運用実績の確認ができるなど、 広告管理の入り口となります。また「写真でクイズ」や「キャラクター投票」、「キャンペーン」といったファン参加型企画も人気の理由です。また外部の企業に運用をアウトソースしている場合なども便利です。桁をひとつ多く入力してしまうなど、初歩的ですが、うっかりミスに注意しましょう。名刺やお店のメニュー表、チラシ等にFacebookページのqrコードを印刷すればスマートにFacebookページをアピールできます。フィルタリングされた項目は自動では消去されないので、新たにフィルタリングしたい場合は、全てのフィルタリング項目を消去してから実行してください。記事が投稿されてから経過した時間を指します。つまり、最近の投稿ほど優先的に表示されやすいことになります。沖縄好きの人なら誰もが「いいね！」したくなるため、多くのファンが集まっています。テーマ③子育てお役立ち情報【目的】母親どうしで広めたくなるような情報を提供する→コメント・シェア狙いFacebookページは無料でつくれる上、運用の仕方次第で自社のファンになってもらい自社や自社商品の認知拡大に活用できるツールです。広告素材レポートでは、選択した期間中のすべての 広告素材（見出しや テキスト、画像・動画など）と素材別の各数値を表示します。「内訳」を選択すると、数値を日別・週別などで詳しく確認できます。反応がよい投稿をするには、どれだけターゲット属性の興味や関心に合わせた投稿ができるかにかかっています。テーマ②グルメ情報【目的】女性にウケの良いグルメ情報で記事への「いいね！」をもらう→「いいね！」狙いそのためには、さまざまなパターンのコンテンツを投稿してユーザーの関心を知る必要があります。アカウント概要では、 アカウントが出稿した広告に関する数値を総合的にチェックできます。リーチ・消化金額の推移や広告でアプローチしたユーザーの属性（年齢・性別・地域）が表示されます。Facebook個人アカウントに登録しているアドレスと同一である必要はありません。とても地道な方法ですが、まずはこの方法で、１００人程度を目安にファンを増やしてみましょう。それぞれのユーザーが、最近いいね！やコメントなどのアクションを多く行っているページからの投稿が表示されやすくなる、というものです。「新密度」にさらに「最近」というタイミングの要素を加えた形になっています。ファン一人ひとりの投稿・ページに対する親密度を示します。それぞれのユーザーが沢山いいね！やコメントをしているページの投稿がその人に表示されやすくなる、と言われています。写真をメインに投稿し、見た目だけでかなりのインパクトがあります。特に季節感のある投稿は人気が高く、多くのいいね！を集めています。投稿に対する否定的なアクション（投稿を隠す、など）を指します。これらが多く蓄積された投稿は、ファンに表示されにくくなります。広告セットは、キャンペーンに続く広告の第二階層にあたり、予算・掲載期間・配信の最適化対象・ターゲット設定を共有する広告のグループを表します。 キャンペーンの構成要素である広告セットを確認することで、ターゲットが異なる広告の費用対効果の違いなどを把握することができます。左側のタイムライン（ニュースフィード）に広告を出せばユーザーが普段目にする位置なので訴求力が高まります。Facebook 広告は三階層になっていますが、その一番上の階層であるキャンペーンの状況を確認できます。数回クリックするだけでqrコードの作成からダウンロードまでできてしまうシンプルな操作性が魅力です。管理しやすい名前を設定します。入力が完了したら「次へ」をクリックします。いいね！やコメントなどを多く得ている投稿は、優先的に上に表示されやすいという仕組みです。「重み」によって表示された投稿の中に、さらに優先順位を付けたようなイメージです。しかしユーザーを絞り込みすぎてしまうと、 広告があまり表示されなくなってしまいます。パンフレットに載っていないお勧めスポットなど、現地スタッフならではの充実した観光情報を紹介しています。投稿が獲得した「いいね！」「コメント」「シェア」といったアクションの総数（重み）を指します。要するに、人気の投稿ほど多くの人に表示される、という仕組みです。なお、コメントはいいね！よりも高得点として加算されます。Facebook 広告は詳細なターゲティンができる広告です。性別や年齢以外にも、趣味や関心、行動など細かくユーザーの絞り込みができるのが特徴です。クリエイティブ別の費用対効果を確認し、効果が悪いクリエイティブを停止するなどの改善を繰り返すことができます。投稿の末尾などに「○○したらシェア！」というような文言を入れることで、期待するアクションを明確にします。分析したい期間を指定して広告をフィルタリングします。左側のメニューから特定の期間を選べるほか、カレンダーから任意の期間を選択することも可能です。テーマ⑤イベントの告知【目的】リアルイベントへの誘導を促す→「いいね！」狙いエッジランクの４つの基礎要素と２０１３年に発表された２つの追加要素をご説明します。一番左は平均の数値です。赤い線は平均線です。これより棒グラフが突き出ている時間帯は平均よりリーチ率が高い＝最も多くのファンに投稿記事を見てもらえる投稿時間、ということになります。2. お金をかけてFacebook広告を出して、一生懸命、ファンの獲得に躍起になっている企業がありますが、その後の交流を促進するFacebookページの運用を考えておらず、終いには、エッジランクにより「FBページの投稿が、ニュースフィードに表示されないファン」を、どんどん増やしてしまいます。両店に共通するのは、リアルでのイベントを基軸として、来店者、並びに来店者の友人を中心に、Facebookページのファンを着実に増やしていった事です。Facebookページはファン数が多ければ成果が出る、と思われている傾向がありますが、ファン数と成果は比例しません。しかし、国内で日本人を相手に商売している会社が、外国人の方とばかり仲良くなっても、成果はゼロ。なのに、経費だけが発生し続ける。これは、どう考えても、前提から破綻をしています。Facebookページでは、交流（コメント返し）が何より大事です。当然、ファンが増えれば、コメント対応に追われ、それは時間と人件費の消耗になります。しかし、対象外のファンとの交流は、「売上」への効率を考えれば、効率が悪い。Facebookページには、本来ファンになって欲しい人々に来て頂けるように、対象を明確にした上で、Facebook広告も、きちんと対象の方を指定して、明確に届けるべきです。また、「ファン」と、「ファン」になってくれそうな人は、広大なFacebookの中ではなく、貴方の身の回りの友達、お客様の中に居るのです。それどころか、無闇にファン数を増やすのは、手間を増やし、お金を浪費し、全く成果は無し。完全に逆効果ですよ、という話。また、Facebookページに、本来の対象外のファンが増えると、まったく的外れな、問い合わせ・クレームの投稿やコメントが増加する可能性が増えます。そういった対応には人一倍、気を使わなくてはいけません。しかし、売上には全く繋がらない。これほど無駄な仕事はありません。（尚、正当なクレームは別）つまり、ファン数を増やす事が重要ではなく、ファンになって頂いた後に、きちんと交流をしなければ、全くの無駄です。しかし、リアル＆ソーシャルな交流をしながら、Facebookページのファンになって貰えば、Facebookページの「ファン数」と「ファン」の数は、乖離しない筈です。なぜかというと、当然、ファン数が増えれば、頂いたコメントについて、返信していかなければ、なりません。そして、返信には手間が掛かりますから、ビジネスであれば、その人件費も計上しなければなりません。

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