dアカウント 乗っ取り 問い合わせ

dアカウントの乗っ取り・不正ログインにあいました。 ドコモのコールセンターと、ドコモショップに対処法や解決方法、不正利用の有無、乗っ取られたアカウントの凍結などについて聞いてきたので、記事にまとめています。 ちなみに、2019年12月時点の内容です。今後変更になる可能性もあるので、その点をご了承のうえお読みください。

お問い合わせ先(電話) このサービスは、ご入力いただいた電話番号あてにこちらからお電話を差し上げ、お客様が電話に出られた際にカスタマーサービスに電話がつながる仕組みになっています。 私もdアカウントの乗っ取りに遭いました。 私の場合はドコモの携帯電話の契約がなく、dアカウントのみ持っていた状態です。 先月末に私のアドレスにdアカウントのログイン通知が届きまして、どうやらログインはアメリカから行われた模様です。

dカードに関するお問い合わせはこちら。 0120-300-360 0120-300-360. オンラインショップで購入すると、頭金（相場5,000円～10,000円）がかからないため、お得に購入することができます。しかも、24時間受付可能で待ち時間がないのも嬉しいですね。上記で、身に覚えのないdアカウントの利用履歴や決済履歴があった場合、早急にドコモに相談してください。また、dアカウント（ID/パスワード）の再設定も実施してください。ちなみに、メールに記載されているアドレス「www.docomo-〇〇〇.com」は、一部を変更して大量に配信されていますのでご注意ください。dアカウント利用履歴を参照いただくことで、過去3ヶ月間、最大100件までの履歴が表示されます。以下のリンクからdアカウント利用履歴を参照できます。スマホやタブレットには、電話帳などの個人情報だけでなく、メモ代わりに銀行やクレジットカードのパスワードを登録している人がいます。自分の個人情報を流出させないため、不正課金を防ぐためにも、無料でも有料でもいいのでウイルス対策をしておきましょう。先日、dアカウントがハッキングされてしまい、ゲーム課金を10万円分が不正利用されたと相談を受けましたので、注意喚起のためにもシェアしていきます。Twitterでも同様の被害に遭ってしまった方がいるようですが、基本的にはドコモで調査が入ったとしても、返金対応になるかは分かりません。もし、返金対応にならなかった場合、自分で課金したわけではないのに支払わなければならないことも・・・。最近、特に被害の多いdアカウントの乗っ取りですが、今後も増えてくる可能性が高いです。しかし、基本的に自分の身は自分で守るしかありません。不正課金されたとしても、ドコモで補償してくれるかどうかは分かりません。実際に試してみた！ワイモバイルに乗り換えて料金を半額にする方法。「お客様のdアカウントが不正利用（不正にログイン）された可能性があります～」と、メール本文に記載があればフィッシング詐欺の可能性を疑ってください。 アカウントの乗っ取りはいまや他人事ではありません。アカウント乗っ取りの具体的な手口や対策、LINE、Apple ID、Google、Facebookのアカウントが乗っ取られた際の対処法を解説します。

紛失などによる緊急利用中断・再開／おまかせロックの設定・解除などはこちら。「デジタル機器補償サービス」の補償お申込み、補償対象機器のお問い合わせはこちら。お問い合わせ日時を事前ご予約いただき、予約時間にお電話いただくことで優先的にオペレーターにおつなぎする「コール事前予約」についてご案内します。My docomoなら、ドコモ インフォメーションセンターの混雑時や営業時間外にもご利用になれます。請求内容のご確認や料金プランの変更などの各種お手続きが24時間可能です。主な受付内容：有害サイト対策・居場所の確認（イマドコサーチ・イマドコかんたんサーチ）など<ドコモ・コーポレートインフォメーションセンター>お子さまの安全なケータイ利用方法やドコモの各種あんしん・安全に関するサービスのご案内はこちら。スマホに関するさまざまなお悩みを専門のオペレーターがサポートするサービスはこちら。お申込み相談フォームで受付後、担当オペレーターから電話いたします。下記のリンクからお申込み相談フォームに必要事項をご入力の上、送信してください。お客さまから寄せられたよくあるご質問を掲載しています。お問い合わせ前にご確認ください。スマートフォン、タブレットのはじめの設定や便利なサービスを紹介します。これさえあれば、はじめての方でもかんたんに使いこなせます。お問い合わせの混雑状況を案内していますので、お電話の際に参考にしてください。電話機のトラブル発生時に交換電話機をお届けする、ケータイ補償サービスのお問い合わせはこちら。ドコモにご連絡いただくだけで、ケータイ本体やスマートフォンの画面にロックをかけることができます。またおサイフケータイの機能もロックされます。各種手続き、お問い合わせなどのご用件を担当者が直接お受けいたします。スマートフォン、データ通信機器、ドコモ光など、故障・修理に関するお問い合わせはこちら。法人サービスに関するお問い合わせや、営業訪問のお申込みについてはこちら。ドコモ光の新規・転用のお申込みをご検討中で電話で相談したい方はこちら。らくらくホンをご利用されるお客さま専用の電話受付センターはこちら。順次回答いたします。混み合っている際は、回答が遅くなる場合もございますので、あらかじめご了承ください。なお、電話受付の予約サービス「コール事前予約」をご利用いただくことで、優先的にオペレーターへお繋ぎすることができますのでご活用ください。お問い合わせアプリ（モバイルセレクトアプリ）はインフォメーションセンターにお問い合わせの際、音声ガイダンスの代わりに画面上でお問い合わせメニューをお選びになれるアプリケーションです。操作や設定だけでなく、ドコモ以外が提供するアプリやパソコンなどの周辺機器との接続もサポート！！海外で携帯電話をなくしてしまったり壊しても、ドコモなら24時間日本語でサポート。おたすけロボットはスマートフォンやドコモ光のトラブルについて、24時間365日相談できるチャットボットです。ドコモショップやドコモインフォメーションセンターの混雑時や営業時間外にも、お客さまの困りごとを手軽に解決できるようサポートいたします。さまざまなご要望にお応えできるよう、多様なサポートツールをご用意！オペレーターが遠隔でお客さまのパソコン画面を確認しながらご説明したり、専用アプリを通じて手厚いサポートを提供します！初期設定・インターネット接続・メールの設定からトラブル対処方法など、通信につながる機器のお困りごとはこちら。ドコモの電波状況について、声をお聞かせください。サービスエリアの充実や通話品質向上に努めて参ります。基本操作からアプリやサービスの上手な使い方まで、スマートフォンに関する疑問・質問を解決いたします。ドコモ光をご利用中で、お問い合わせや各種ご注文をしたい方はこちら。Available languages: English, Portuguese, Chinese, and Spanish. ドコモオンラインショップ. ドコモショップ. dポイントカード （dポイントカスタマーセンター） dポイントカードに関するお問い合わせはこちら。 0120-208-360 0120-208-360. ただし、午後6時～午後8時については、一部受付けできない業務があります。 dカード.

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